İade İptal ve Değişim


Ürünümü iade etmek istiyorum

İade etmek istediginiz  ürünün kullanılmamış etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

Ürün iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir

Ürün iade formu

Ürünü Değiştirmek İstiyorum

Carmen online shop sitesinden satın aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 gun içerisinde faturanız ile iade edebilir, aynı tutarda başka bir urun ile degişim yapabilirsiniz.

Siparişimi kaç günde iade edebilirim?

Fatura tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Kullanılmış, tahrip olmuş, etiketi koparılmış (zarar verilmiş)  abiye ve elbiselerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Teslim aldığınız ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi koparılmamış, satılabilir özelliğini yitirmemiş olması koşulu ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminde Kargo ücreti ödermiyim?

İade işlemlerinizde kargo ücreti ödenmemektedir.

Siparişimi İptal etmek istiyorum

444 27766 - 444 Numaralı hatlardan müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt içi iadelerinizde MNG Kargo ile alt kısımda olan anlaşma kodu ile ücretsiz şekilde iade edebilirsiniz.

Mng Kargo Anlaşma Kodu

Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?

Banka bilgileriniz doğrulandıktan sonra (eksiksiz) 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?

14 gün içerisinde işlem gerçekleştirilmektedir.

İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden verebilir miyim?

İptal etmiş olduğunuz ürün stoklarda mevcut ise yeniden sipariş verebilirsiniz.

İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?

İade işlemlerinde e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum Ne yapabilirim ?

İade sürecinde sizin ile paylaşılan bilgiler doğrutulsunda bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?

Taksit seçeneği ile ödeme yaptığınzı taktirde ödemeleriniz sizlere taksit olarak yatırılmaktadır bu durum carmen.com.tr tarafından değil bankanız tarafından yapılmaktadır.