İade Garantisi

  • Amacımız sizi en iyi şekilde memnun etmek. İşte bu nedenle satış öncesi olduğu kadar, satış sonrasında da sizlerin yanındayız.
  • Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 14 iş günü içerisinde ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
  • Ürün iadesinde elbisenin üzerinde bulunan Koruma/Emniyet şeridinin çıkarılmamış ve ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır ve üzerinde leke, yırtık, kırık vs. hasar olmamalıdır.
  • Ürün üzerinde hiçbir değişiklik ve deformasyon yapılmamış olarak tarafımıza geri gönderilmelidir.
  • Carmen'in sizler için özel tasarlamış olduğu paketlerin yanında gelen faturayla birlikte iade işleminizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
  • İade işlemlerinde Kargo ÜCRETSİZDİR.
  • Satın almış olduğunuz ürünleri size gönderilen Kargo Firmasıyla iade etmeniz gerekmektedir.
  • Faturası tarafımıza ulaşmayan ürünlerin iadesi yasal prosedürler sebebiyle kabul edilmeyecektir.
  • Yukarıdaki ürünler için tanımlanan şartlara uygun olmayan ürünler değişim ve iade yapılamamaktadır.
  • Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, iade edilen ürünün Carmen Tekstil San.Ltd.Şti 'e ulaştığı andan itibaren ürünün bedeli müşteriye iade edilir.
  • İade talepleri sistemimiz tarafından bankaya bildirilir maksimum 14  iş günü içinde banka tarafından hesabınıza aktarılır.
  • Eğer iade ile ilgili tutarınız ilgili banka tarafından 14 iş günü geçmiş ve halen hesabınıza yatırılmamış ise info@carmen.com.tr adresine göndereceğiniz bir e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
  • Bu gibi durumlarda Bankanızın kredi kartı servisi ile irtibata geçmeniz gerekebilir.
  • Kredi kartı taksitli satışlarda yapılan iadeler banka tarafından kredi kartına yapılan taksit sayısınca her ay artı bakiye olarak hesabınıza yansıtılacaktır.
  • Hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hem de Carmen Tekstil San.Ltd.Şti.olarak: Müşteri Memnuniyeti Sistemi'ne göre herhangi bir sebep göstermeksizin siparişiniz kargo firmasına aktarılmadan önce vazgeçebilirsiniz.
  • Siparişinizi iptal etmek için info@carmen.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iptal isteğinizi belirten bir mail yollamanız yeterlidir ya da iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
  • 444 27 66 iletişim numaramızdan bize ulaşıp İptal ve İade için gerekli işlemleri Çağrı Merkezimizle görüşerek halledebilirsiniz.